Гарантия на продукцию

Гарантийное обслуживание продукции, условия исполнения гарантии.

Гарантия осуществляется при наличии Договора с печатью компании, в котором содержится полная информация об изделии и комплектации и дополнительных работах, адреса ФИО заказчика и гарантийный талон. Договор необходимо сохранять на протяжении всего гарантийного срока. В случае утраты Договора, чека претензии по гарантийным обязательствам не принимаются.

Гарантийное обслуживание проводится согласно Договору между Заказчиком и Исполнителем, в соответствии с Законом Российской Федерацией «О защите прав потребителей».

1. Срок гарантии исчисляется с момента приема работ по договору (для частных заказчиков) и подписания акта приемки работ (для организаций). Прием товара по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) комплектации и ассортименту производится во время передачи продукции покупателю / заказчику, согласно договору между заказчиком и исполнителем.

2. После приемки покупатель / заказчик не вправе предъявлять претензии по количеству, качеству, комплектации и ассортименту (в отношении видимых недостатков), далее действуют гарантийное обслуживании.

Гарантийное обслуживание металлических дверей и конструкций

Гарантия на металлические двери и конструкции - 5 лет!

Гарантийное обязательство распространяется на целостность конструкции, сварные швы, петли, крепление монтажных анкеров, соответствие номинальных размеров, отсутствие отклонений от плоскости, перпендикулярности после монтажа.
В случае обнаружения вышеперечисленных проблем со стороны конструкции в течении гарантийного срока мастерами нашей компании будут проведены работы на устранение недостатков.
Гарантия распространяется на металлическое изделие конструкцию включая (петли, блокираторы петель, подшипники, бронеполосу, ребра жесткости, крепежные анкера).
Гарантия не распространяется на резиновые уплотнители (кроме встроенных), герметики всех видов, алюминиевые накладки на пороги, латунные отбойники, если они установлены на внешней стороне дверного полотна.
Гарантия не распространяется на детали, материалы и услуги не прописанные в договоре.
Гарантия на конструкцию отправленную в регион не распространяется.

Гарантия на замки и фурнитуру

На замки и фурнитуру - 6 месяцев.

Гарантию на замки и фурнитуру дают производители замочной продукции. Если в течении периода выявляются отклонения в работе замка, мы меняем его на новый, замок с выявленным дефектом сдаем по рекламации на завод изготовитель. По истечению гарантийного срока замок подлежит ремонту, услуга оплачивается отдельно.

На замки и фурнитуру гарантия действует для конструкций отправленных в регионы.

Механические замки сувальдные, сейфовые, ручки, броненакладки.

На замки и фурнитуру распространяется гарантия, установленная в паспорте замка/фурнитуры данная производителем (3- 6 месяцев). Данный срок позволяет нам заменить и отправить замок и /фурнитуру по рекламации производителю. По истечении срока, замена и ремонт производятся за счет заказчика. Претензии к замкам/фурнитуре принимаются, если заказчик не вносил самостоятельно изменений в конструкцию, целостность не нарушена, не имеет признаков внешних повреждений и порчи.

Наша компания не дает гарантию на замки купленные заказчиком! Проверяется только работоспособность в момент приемки дверного блока заказчиком!

Электронные и электромеханические замки

Гарантия на электронные, электромеханические замки и прочие программируемые системы контроля доступа дается производителем/продавцом замочной продукции. Распространяется на продукцию, приобретенную у поставщиков, сотрудничающих с изготовителем дверей, осуществляется продавцом продукции. Специалистами нашей компании осуществляется установка замка и дальнейшее подключение (программирование) по пожеланию заказчика и в его присутствии.

Стеклянные и зеркальные вставки

Гарантия на зеркала установленные в полотне двери, стеклопакеты и стекла, стеклянные витражи - гарантия 1 год. Данного срока достаточно для того, чтобы понять как поведет себя элемент при различных погодных условиях и температурах. При поврежденных, неправильно собранных пакетов, дефектах стекла, при плохом соединении витражей дефект выявляется сразу!

Повреждение стеклянных элементов могут произойти по причине неаккуратной эксплуатации, хлопанья дверью, окном, в следствии удара.

По истечению 1 года эксплуатации, замена поврежденных элементов оплачивается отдельно.

Дополнения

В случаях если заказчик самостоятельно вносит изменения в код, программные обеспечение запорных устройств, изменяет вариант установки дверной полотна, непредусмотренный во время заказа конструкции, вносит изменения в конструкцию или вариант монтажа коробки или полотна, наносит механические повреждения высоты порога над уровнем пола и другие изменения, претензии по работоспособности дверного блока и оборудования не принимаются.

Наша компания не несет ответственности за замки, запорные устройства и другие электронные устройства, купленные заказчиком!
Гарантия не распространяется на отделочные материалы, покрытия при изменении варианта и места монтажа, а также приобретенные и самостоятельно установленные силами заказчика.
На все виды отделочных материалов при условии правильной эксплуатации или хранению предоставляется гарантия -1 год.
На продукцию отправленную в регион данная гарантия не распространяется.
Гарантия не распространяется на стеклопакеты!

Не гарантийные случаи

Монтажные работы, проводимые самостоятельно и с помощью сторонних организаций;
Проемы заказчика (обрушение, расколы, сколы, обсыпание штукатурки)
Повреждения продукции, выявленные после самовывоза или транспортировке транспортными компаниями;
Механические повреждения отделочного материала, ручек замков вследствие неправильной эксплуатации, хранения или попыткам самостоятельного вмешательства, модернизации изменения варианта и вида монтажа;
В случаях повреждений отделочного материала вследствие эксплуатации в условиях попадания воды, химических веществ, дыма, огня и других воздействий.

При возникновении обстоятельств в результате которых произошла поломка или механическое повреждение по вине самого покупателя, мы сможем предложить платную услугу ремонт.

Нажмите для звонка