Гарантия на товар

Гарантийное обслуживание проводится согласно требованиям и cрокам, в соответствии с Законом Российской Федерацией «О защите прав потребителей».

Срок гарантии исчисляется с момента приема работ по договору (для частных заказчиков) и подписания акта приемки работ (для организаций). Прием товара по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) комплектации и ассортименту производится во время передачи продукции покупателю / заказчику, согласно договору.

После приемки покупатель / заказчик не вправе предъявлять претензии по количеству, качеству, комплектации и ассортименту (в отношении видимых недостатков), далее действуют гарантийное обслуживание.

Обслуживание нашей продукции по гарантии

Гарантия на металлические конструкции - 5 лет!

Гарантийное обязательство распространяется на целостность конструкции, сварные швы, петли, монтажные работы и качество установки, соответствие номинальных размеров, отсутствие отклонений от плоскости, перпендикулярности после монтажа.

В случае обнаружения вышеперечисленных проблем со стороны конструкции в течении гарантийного срока мастерами нашей компании будут проведены работы на устранение недостатков.

На замки и фурнитуру - 6 месяцев.

Гарантию на замки и фурнитуру дают производители замочной продукции. Если в течении периода выявляются отклонения в работе замка, мы меняем его на новый, замок с выявленным дефектом сдаем по рекламации на завод изготовитель. По истечению гарантийного срока замок подлежит ремонту, услуга оплачивается отдельно.

На отделочные материалы и покрытия

На все виды отделочных материалов при условии правильной эксплуатации или хранению предоставляется гарантия -1 год.

 Не гарантийные случаи

• Монтажные работы, проводимые самостоятельно и с помощью сторонних организаций;
• Повреждения продукции, выявленные после самовывоза или транспортировке транспортными компаниями;
• Механические повреждения отделочного материала, ручек замков вследствие неправильной эксплуатации, хранения или попыткам самостоятельного вмешательства, модернизации;
• В случаях повреждений отделочного материала вследствие эксплуатации в условиях попадания воды, химических веществ, дыма, огня и других воздействий.

При возникновении обстоятельств в результате которых произошла поломка или механическое повреждение по вине самого покупателя, мы сможем предложить платную услугу ремонт.