Гарантия на товар
Гарантия осуществляется при наличии Договора с печатью компании, в котором содержится полная информация об изделии и комплектации и дополнительных работах, адреса ФИО заказчика и гарантийный талон. Договор необходимо сохранять на протяжении всего гарантийного срока. В случае утраты Договора, чека претензии по гарантийным обязательствам не принимаются.
Гарантийное обслуживание проводится согласно Договору между Заказчиком и Исполнителем, в соответствии с Законом Российской Федерацией «О защите прав потребителей».
1. Срок гарантии исчисляется с момента приема работ по договору (для частных заказчиков) и подписания акта приемки работ (для организаций). Прием товара по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) комплектации и ассортименту производится во время передачи продукции покупателю / заказчику, согласно договору между заказчиком и исполнителем.
2. После приемки покупатель / заказчик не вправе предъявлять претензии по количеству, качеству, комплектации и ассортименту (в отношении видимых недостатков), далее действуют гарантийное обслуживание"
Обслуживание нашей продукции по гарантии
Гарантия на металлические конструкции - 5 лет!
-
Гарантийное обязательство распространяется на целостность конструкции, сварные швы, петли, крепление монтажных анкеров, соответствие номинальных размеров, отсутствие отклонений от плоскости, перпендикулярности после монтажа.
-
В случае обнаружения вышеперечисленных проблем со стороны конструкции в течении гарантийного срока мастерами нашей компании будут проведены работы на устранение недостатков.
-
Гарантия распространяется на металлическое изделие конструкцию включая (петли, блокираторы петель, подшипники, бронеполосу, ребра жесткости, крепежные анкера ).
-
Гарантия не распространяется на резиновые уплотнители (кроме встроенных), герметики всех видов, алюминиевые накладки на пороги, латунные отбойники, если они установлены на внешней стороне дверного полотна.
-
Гарантия не распространяется на детали, материалы и услуги не прописанные в договоре.
-
Гарантия на конструкцию отправленную в регион не распространяется.
На замки и фурнитуру - 6 месяцев.
Гарантию на замки и фурнитуру дают производители замочной продукции. Если в течении периода выявляются отклонения в работе замка, мы меняем его на новый, замок с выявленным дефектом сдаем по рекламации на завод изготовитель. По истечению гарантийного срока замок подлежит ремонту, услуга оплачивается отдельно.
На замки и фурнитуру гарантия действует для конструкций отправленных в регионы.
На отделочные материалы и покрытия
На все виды отделочных материалов при условии правильной эксплуатации или хранению предоставляется гарантия -1 год.
На продукцию отправленную в регион данная гарантия не распространяется.
Не гарантийные случаи
- Монтажные работы, проводимые самостоятельно и с помощью сторонних организаций;
- Проемы заказчика (обрушение, расколы, сколы, обсыпание штукатурки)
- Повреждения продукции, выявленные после самовывоза или транспортировке транспортными компаниями;
- Механические повреждения отделочного материала, ручек замков вследствие неправильной эксплуатации, хранения или попыткам самостоятельного вмешательства, модернизации;
- В случаях повреждений отделочного материала вследствие эксплуатации в условиях попадания воды, химических веществ, дыма, огня и других воздействий.
